前一段时间接触了一些领导力管理的东西，原先一直觉得这个东西很虚无缥缈，深挖之后发现还是有一部分可以用比较工程师的方式来学习的，尤其是情绪管理的部分。
谈到情绪管理，首先得了解情绪系统是如何工作的，我们人类的大脑是主控情绪的器官，所以主要从情绪的角度来看一下大脑是如何工作的。
先上一张大脑进化图
根据功能不同大脑大致分为三个区块：爬行动物脑 (Reptilian Brain), 边缘脑 (Limbic Brain) 和新皮质 (neocortex)。
大脑最古老的区块是爬行动物脑，根据不同的研究，大约出现于三亿六千万年前。爬行脑位于脑干部分，使我们大脑最古老的一个区块，顾名思义，是人类和爬行动物共有的区块，无论是恐龙或是蜥蜴的大脑，都有这个区块存在。主要的职责是保持我们存活，全部是非条件反射工作机制。学术上有个词叫稳态（homeostasis），通俗的话解释就是我们不需要主动去控制身体就能自动完成的功能，例如呼吸，心跳，消化，膝跳反射，战斗或逃跑反射（fight or flight or freeze)等。
在爬行脑之后出现的是边缘脑，大约从两亿五千万年前开始出现。这部分的脑是人类和哺乳动物（古哺乳动物）共有的区块。边缘脑的主要功能是掌控我们的情绪，学习，记忆，和激励机制。我们的情绪，例如忠诚，害怕，欢乐，痛苦都在这个区域。边缘脑工作的机理主要是通过调节激素分泌和植物神经系统（又称自主神经系统，未受训练的人无法靠意识控制该部分神经的活动）来影响身体的反应。想象一个情况，当你和别人起冲突，直接通过当下的情绪马上做出的反应，过了10分钟你觉得有些后悔你刚刚反应过度了。这就是典型的你的情绪处在边缘脑区域的反应。另外，边缘区还掌管一个很重要的事情：人类的性趣 🙂
最后一个区块是新皮质脑。这个部分是大脑中最高级的部分，也是最晚出现的，又被称为人类的理性脑或者思考脑。新皮质脑只存在于现代哺乳动物中，其中的一些结构又是只有灵长类特有。人类的大脑区别于这个星球上所有其他动物的部分都在这个区域。在这个区域人类可以完成各种高端的操作，例如学习，认知，掌握复杂语言，沟通等。我们的新皮质可以让人类认识并了解自我，根据理性的分析和思考，做出合理的决策，可以解决问题。简言之，人类行走地球并逐渐占据食物链的顶端主要靠他。但是有一个问题，虽然我们能用新皮质层（思考脑）进行逻辑思考做理性决策，但是最后还是得把思考的结果返回到边缘脑部分做最终的决定。
从这个角度了解了大脑，情绪管理的原理其实就大致清楚了。
爬行脑基本上不参与情绪的部分，主要负责保持人类身体机能保持工作，就是活着。
现代的人类在正常的状态下，主要使用新皮质来处理工作和生活中复杂的问题。边缘脑区域是没有逻辑思维的能力的，而且对事物的判断非黑即白，用这种冲动和本能反应在大多数情况下不仅无法解决复杂的问题，往往会把问题搞得更复杂。
下面的图我再简化一下把大脑划分为绿区和红区，新皮质（理性大脑）为绿区，边缘脑和爬行脑为红区。
结论：情绪管理的本质就是如何让自己保持在大脑的绿区。很显然世界上没有人（大概）可以永远保持在绿区，永远有一些事情可能会让你失去冷静。那么具体的问题就转化成： 1）在跌入大脑红区时候如何把自己拔出来重新回到绿区；2）如何找到自己即将跌入红区的信号，经过特殊的训练让自己不要再前往红区的路上继续前进。
在这张示意图里面我分出两种红区跌入绿区的方式。
第一种可以称为螺旋式下降，一般情绪都是慢慢积累而导致大脑的工作模式从绿区坠入红区，如果能有意识的训练改善自我认知，能主动的发现自己逐渐“变红”的信号，那么可以有很多方法不说直接回到绿区，至少能及时防止持续跌落。常见的应对方法例如深呼吸，让自己暂时离开当下所处的环境，自己开发一句话，一件事，一首歌之类的转移注意力的方法。
第二种我把他叫自由落体式，就是在强力外界刺激的情况下，根本没有思考的空间和余地，直接坠入红区。从日常的朋友或者伴侣之间忽然触到逆鳞没来由的大吵一架，到最严重的甚至可以导致冲动犯罪（Crime of passion）。这种状况没有接受过专门训练的人，几乎没有任何有效的方法来摆脱红区。你的认知里知道红区的存在大概会一定的帮助，但是一旦被情绪掌控，还是很难应对。俗语说的退一步海阔天空大部分也都是事后诸葛亮或者旁观者清的情况才管用。
最后再说一点实用的小技巧：当你意识到自己处于红区，而又无法直接从当下环境离开的时候，可以尝试跟你对话的人直接说明：不好意思我现在有一些emotional，可能需要一点时间回到正常理性状态，请不要介意，一般情况多少会得到对方的谅解。